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Benutzen Sie die Suchfunktion. Sollten Sie den gewünschten Artikel dann immer noch nicht finden haben wir ihn leider nicht im Sortiment. Sie können hier) eine Anfrage schreiben.

Die Lieferung
Wie und wohin liefern Sie?

Wir liefern weltweit in die oben genannten Länder per versichertem DHL Paket. Sie können die Ware selbstverständlich während der Ladenöffnungszeiten bei uns abholen.

Ein Versand per Nachnahme ist nur innerhalb Deutschlands und für im Ladengeschäft vorrätige Artikel möglich.

Wie hoch sind die Versand- bzw. Lieferkosten?

Eine Übersicht aller Versandkosten finden Sie oben.
Bei Lieferungen in Länder, die nicht zur EU gehören, können länderspezifische Einfuhrumsatzsteuern oder Zölle anfallen. Diese sind vom Besteller zu tragen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die innerdeutsche Lieferzeit der Ware ist beim Artikel angegeben. Für Auslandslieferungen ist von einer höheren Lieferzeit auszugehen. Auf Lager befindliche Artikel werden sofort für Sie reserviert und bei Zahlungseingang sofort versandt.
Sollte "auftragsbezogene Bestellung" bei einem Artikel stehen wird von uns versucht diesen Artikel für Sie zu bestellen. Falls der Artikel nicht mehr lieferbar sein sollte teilen wir Ihnen dieses umgehend mit

Hinweise zur nachträglichen Ausfuhr / Mehrwertsteuererstattung in ein Drittland (z.B. Schweiz)

Sollten Sie Ware aufgrund des günstigeren innerdeutschen Portos nach Deutschland liefern lassen und führen diese dann selbständig in ein Drittland aus können wir die gezahlte Mehrwertsteuer unter folgenden Voraussetzungen erstatten:

  • Sie lassen uns eine vom Zollamt bei der Ausfuhr abgestempelte Rechnung zukommen.
  • Der Warenwert inklusive Mehrwertsteuer liegt über 63 Euro.

Für die Bearbeitung bringen wir pauschal 10 Euro bei der Erstattung zum Abzug, daher kalkulieren Sie bitte ob eine steuerfreie Direktlieferung für Sie günstiger ist.

Sollten Sie eine Erstattung wünschen senden Sie uns einfach die vom Zoll abgestempelte Rechnung die die Ausfuhr nebst Ihrer Bankverbindung für die Erstattung zu.

Bieten Sie eine Sendungsverfolgung / Order tracking an?

Ja. Sie erhalten beim Versand Ihrer Bestellung eine eMail mit den Paketdaten. Zusätzlich ist es möglich nach dem Einloggen mit Ihren Zugangsdaten unter "Ihr Konto" die Versanddaten zu überprüfen

Was ist bei der Bestellung von Behörden, Schulen, Universitäten zu beachten?

Für Behörden, öffentliche Einrichtungen, Schulen und Universitäten bieten wir entsprechend Ihren Anforderungen andere Zahlungsmodalitäten:

  • Zahlungsabwicklung: Die Zahlungsabwicklung erfolgt per Überweisung nach Rechnungsstellung/Lieferung mit einem Ziel von 10 Tagen
  • Bestellung: Bitte bestellen Sie hier im Online-Schaufenster und senden uns nach der Bestellung eine abgestempelte / unterschriebene Kopie der von uns zugesandten Bestellbestätigung per Fax 06021/585 70 10 oder antworten Sie einfach per Email auf die Bestelleingangsbestätigung dass Sie die Bestellung so bestätigen und Lieferung auf Rechnung wünschen.

Die Zahlungsmodalitäten
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie innerhalb Deutschlands an?

Neben der Lieferung per Vorkasse per überweisung, Paypal und Klarna/Sofortüberweisung bieten wir auch die Lieferung per DHL Nachnahme an.
Allen Einrichtungen des öffentlichen Rechts (Schulen, Universtitäten, Behörden, etc.) bieten wir natürlich auch die Lieferung per Rechnung an.

Bieten Sie eine Zahlung per Kreditkarte an?

Ja, Kreditkartenzahlung ist über den Payment Provider Skrill (ehemals Moneybookers) möglich; Sie können jedoch auch Ihr Paypal Konto per Kreditkarte aufladen.

Wie lautet Ihre Bankverbindung?

Die SEPA Bankverbindung für Vorkasseüberweisungen finden Sie hier.

Die rechtlichen Aspekte
Wo finde ich Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Hier.

Wo finde ich Ihre Anbieterkennzeichnung und Ihr Impressum?

Hier.

Wo finde ich Angaben über das Widerrufsrecht für Endverbraucher laut TDG?

Hier (§3 Abs. 1-3).

Ist das Rückgaberecht für Endverbraucher in bestimmten Fällen ausgeschlossen?

Das Rückgaberecht besteht nicht bei versiegelter Ware, sofern die versiegelte Verpackung geöffnet, beschädigt und/oder Seriennummern entfernt wurden; sowie bei Downloads. Individuell erstellte, bzw. personalisierte Lizenzen oder Produkte, oder Lizenzen und Produkte die auf speziellen Kundenwunsch bestellt oder angefertigt wurden, sind von einer Rücknahme generell ausgeschlossen. Software, die durch den Kunden auf einem oder mehreren Geräten installiert wurde, ist von der Rückgabe ausgeschlossen.

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